Доставка

Для международной доставки вашей посылки необходимы следующие данные получателя:

 

  1. ФИО полностью
  2. Серия и номер общегражданского паспорта
  3. Дата рождения (число, месяц, год)
  4. Дата выдачи паспорта
  5. Наименование органа, выдавшего паспорт

 

После оформления заказа вам будет предложена форма, где вы сможете внести указанные данные. Мы обязуемся не передавать этих сведений третьим лицам.

Посылки доставляются курьерской службой до двери. По Москве доставка осуществляется службой Shiptor, в регионах это DPD, Boxberry, IML, СДЕК. Общий срок доставки после оформления заказа составляет от 15 до 25 дней в зависимости от региона. Курьер привезет посылку по указанному на этапе оформления заказа адресу.

 

При получении посылки внимательно осмотрите ее на предмет вскрытия/повреждений. Если следы повреждений будут выявлены, необходимо сделать фото упаковки, проверить содержимое, и если оно окажется повреждено, также сделать фото и связаться со Службой поддержки. После проведения проверки/экспертизы вам будет предложено решение по компенсации.

 

Даже если при получении вы не произвели осмотр, вы можете связаться с нами, выявив повреждения/дефекты содержимого в течение 14 дней с момента получения посылки, мы проведем оценку и сообщим о возможных вариантах решения ситуации.

 

Таможенное оформление

 

ООО «Шиптор» является оператором, осуществляющим обработку персональных данных на основании Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Регистрационный номер 77-17-005736, Приказ № 115 от 05.05.2017 Роскомнадзора.

Паспортные данные необходимы для прохождения таможни и оказания транспортно-логистических услуг для вашей покупки.

 

Таможенный лимит для Российской Федерации составляет 1000 евро в месяц на человека (по суммарной цене вложений) или 31 кг (по весу).

 

Таможенная стоимость (ТС) – общая сумма стоимостей товаров в вашей посылке в соответствии с ценами продавца (по каталогу) без учета стоимости доставки, комиссии, налога.

 

При превышении указанных лимитов для расчета суммы пошлины используются следующие формулы:

  • свыше 1000 евро (стоимость товара/ов по декларации — 1000 евро)*30%+250 руб.
  • свыше 31 кг — не менее 4 евро за каждый лишний килограмм

 

Оплата пошлины в случае превышения беспошлинного лимита

 

Таможенное оформление производит от вашего имени таможенный представитель (Опинтер) по договору. Пошлина всегда оплачивается получателем. После поступления посылки на таможню и выявления факта превышения лимитов по цене или весу на ваш электронный адрес придет уведомление. В письме содержится следующая информация: сумма к оплате, описание процедуры оплаты, ссылка и данные для входа в личный кабинет. Оплата производится в электронном виде.

 

Если посылка не превышает таможенные лимиты (общая сумма товаров меньше 1000 евро и вес посылки не более 31 кг), вы не оплачиваете таможенную пошлину.

 

 

Отслеживание посылки

 

После отправки заказа каждой посылке присваивается индивидуальный номер отслеживания. Вы сможете проверить местонахождение вашей посылки, используя предоставленную ссылку на сервис отслеживания Shiptor.com (https://tracking.shiptor.com/en/LP***). Для получения более подробной информации вы всегда можете обратиться в Службу поддержки.

 

Розыск отправлений

 

Если информация по трекинг-номеру не обновляется в течение 14 дней, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки. По итогам розыска, в течение 30 дней посылка не будет найдена, вы получите возмещение денежных средств.